2026年5月13日上午9：00，中国营销工程与创新研究中心 (以下简称“MEI”) 2025-2026年第二学期第11次研讨会 (以下简称“Seminar”) 在MEI如期举行，参与本次研讨会的有黄敏学老师及MEI各位成员。

　　本次Seminar由孙嘉悦研读文章《The Effect of Downvotes on Content Creation: Evidence from Social Media》。

　　一、研究引入

　　Ø 社交媒体平台通过反馈机制(点赞、评论、微章等)促进用户互动与内容生成。

　　Ø 已有研究表明，正向反馈(如点赞、关注、微章等)能够显著提升用户参与度和内容创作积极性。

　　Ø 然而，关于负向反馈(如点踩、差评、不喜欢)的研究仍较少，越来越多平台开始尝试开放“负反馈”功能。

　　负向反馈可能带来两种不同结果: 可能降低内在动机，使用户减少发言甚至退出;也可能提升关注感与参与感，刺激更多内容创作。

　　因此，我们关注:当用户收到“点踩”后，其后续内容创作行为会如何变化?

　　二、文献综述

　　1.声誉管理理论

　　Ø 个体会主动维护自己在社会或平台中的形象与评价。

　　Ø 在社交媒体中，用户会关注他人对自己的反馈与认可程度。

　　Ø 当收到负向反馈时，用户可能通过继续发帖、调整表达方式或降低语言极端性来修复自身声誉。

　　2.社会认同理论

　　Ø 个体具有获得他人接受、认可与归属感的需求。

　　Ø 用户在社区中的发言不仅是信息表达，也包含寻求社会认同的动机。

　　Ø 当受到 downvote 等负向反馈时，用户可能为了重新获得社区接受而调整后续内容。

　　3.回音室 / 极化理论

　　Ø 社交媒体中的用户更倾向于接触与自身观点一致的信息与群体。

　　Ø 算法推荐、同质偏好与确认偏误会进一步强化观点聚集与极端化。

　　Ø 因此，负向反馈可能导致用户离开原社区、转向更同质化空间，从而加剧回音室与观点极化现象。

　　三、研究框架

　　四、研究过程

　　第一部分：发帖行为分析

　　负反馈对发帖行为的影响

　　基于前文讨论的识别策略，作者研究了显著的负面反馈如何影响用户的后续发帖行为。图WA.4对比了那些在Karma评分中经历左位数变化的用户，与那些收到同等量负面反馈但未经历左位数变化的用户。研究结果表明，负面反馈并不一定会抑制用户在社交媒体平台上的参与行为。相反，更具显著性的负面反馈反而可能提升用户参与度，并激励他们在后续内容创作中保持活跃。数据显示，经历心理上更显著负面反馈的用户更倾向于持续发帖，并在发帖后产生更多评论。一旦超过左位数变化的临界值，用户的发帖概率和整体发帖活跃度都会显著提升。

　　第二部分：社区选择分析

　　负面反馈对发帖位置的影响

　　作者进一步探讨了负面反馈是否会影响用户后续选择的发帖位置。具体而言，本研究调查了用户在收到负向评价后是否会离开原社区——这种行为可能加剧社交媒体平台上的回音室效应形成。该图表对比了用户在同一帖子、同一子版块以及不同子版块中的后续发帖行为。结果显示，负面反馈并未显著降低用户继续在原社区发帖的可能性。因此，研究结果几乎没有证据表明负面反馈会驱使用户离开其原始讨论空间。换言之，负面反馈似乎并未加剧平台上的回音室效应形成。

　　负面反馈能提升用户参与度，但并不会促使用户远离原社区。

　　第三部分：内容强度分析

　　衡量意见强度

　　作者进一步探讨了负面反馈是否会影响用户后续评论的强度。为量化观点的极端程度，本研究运用谷歌自然语言API分析文本内容的情感强度与表达幅度。图示展示了内容强度分析的识别策略：该图表对比了评论评分超过负面阈值的用户与在收到同等水平反馈后仍保持正面评分的用户。下降趋势表明，更显著的负面反馈往往会导致后续观点强度降低。

　　对意见极端化的影响

　　图WA.7展示了用户在收到负面反馈后后续评论的预期强度。研究结果表明，当反馈在心理层面更具显著性时，用户往往会减弱其后续帖子的表达强度。具体而言，在收到显著负面反馈后，高度激烈的评论更有可能变得不那么极端。这一发现表明，负面反馈可能抑制而非加剧观点极化现象。总体而言，研究结果表明负面的同伴反馈能够促进社交媒体平台上更为温和的讨论氛围

　　第四部分：稳健性检验

　　验证主要研究发现

　　为确保实证结果的可靠性，作者进行了多项稳健性检验和补充分析。首先，研究通过安慰剂测试验证：观察到的效果是由负面反馈的显著性所驱动，而非随机阈值变化所致。其次，作者纳入了多种固定效应和控制变量，以解释用户异质性和时间变化的影响。第三，通过子样本分析和不同模型设定的验证，检验了结果在不同情境下的稳定性。总体而言，主要研究发现经这些补充检验后仍保持一致，为实证分析的有效性提供了有力支持。

　　第五部分：机制解释

　　声誉管理机制

　　作者认为，观察到的现象主要源于声誉管理的考量。当用户收到显著的负面反馈后，往往会战略性地调整后续行为，以维护自身的社会地位和网络声誉。这一机制解释了为何用户在收到负面评价后仍会继续发帖，同时会控制后续评论的激烈程度。用户并非选择退出平台，而是根据社会评价和同伴反馈调整自身行为。研究结果表明，用户在遭遇显著负面反馈后会采取策略性措施来管理自己的网络声誉。

　　五、研究启示

　　1.研究发现

　　本研究表明，负面的同伴反馈(如向下投票)并不会降低用户在社交媒体平台上的参与度。相反，收到向下投票往往能增加用户的后续发帖频率，并鼓励其持续参与平台活动。同时，作者未发现证据表明负面反馈会驱使用户离开最初收到批评的社群，这表明向下投票未必会加剧回音室效应。

　　研究结果进一步揭示，负面反馈会改变用户表达观点的方式：在收到向下投票后，用户往往会调整后续发帖的强度——尤其是当其最初观点过于极端时。作者认为这一模式符合声誉管理机制：用户通过调整自身行为和语气来维护在平台上的良好社会形象与声誉。总体而言，研究结果表明负面反馈机制能够影响社交媒体上用户生成内容的数量与表达基调。

　　2.理论贡献

　　本研究通过证明负面的同伴反馈会促进而非抑制后续内容创作，为用户生成内容与社交媒体互动的相关研究增添了新见解。与以往主要关注点赞、投票支持等正面反馈机制的研究不同，本文重点揭示了负面投票在塑造在线参与行为中的重要作用。

　　研究结果还拓展了关于信息回音室效应和网络极化现象的研究。作者指出，负面反馈并不会显著驱使用户离开最初收到批评的社群;负面投票还能促使用户调整后续言论的激烈程度，这表明同伴反馈机制或有助于减少社交媒体平台上的极端言论。

　　3.方法论贡献

　　研究结果对社交媒体平台的设计具有重要启示。允许用户提供负面反馈并不一定会降低平台互动度。相反，向下投票可能促使用户保持活跃并持续创作内容，从而有助于维持用户的参与度和平台活跃度。

　　此外，负面反馈机制有助于平台调控在线讨论的基调。由于向下投票会降低后续帖子的热度，同行反馈系统有望促进更温和的交流，并减少过度极端的内容。因此，平台管理者应将负面反馈工具不仅视为内容评估机制，更应视为塑造健康在线互动的有效工具。

　　4.未来方向

　　未来的研究可进一步探讨负面反馈的影响是否因不同的社交媒体平台和文化背景而异。由于本文主要聚焦于Reddit，研究结果能否推广至用户结构和反馈机制各异的其他平台仍需进一步验证。

　　后续研究还可探索除点踩之外的其他负面反馈形式，例如负面评论、不喜欢按钮或算法过滤机制。不同类型的反馈可能以不同方式影响用户行为、观点表达及平台参与度。

　　作者建议未来研究应深入探究负面反馈对在线行为及舆论极化现象的长期影响。了解反复接触同伴负面反馈是否会逐渐改变用户的态度、社区参与度或内容策略，将有助于更深入地理解社交媒体的运作机制。

　　至此，本次Seminar文章研读完毕。

　　之后，由王紫灵、贺光耀分享研究进展，老师与同学们提出了建议，并明确了进一步的研究计划。

　　至此，本学期第11次Seminar圆满结束。

　　文字 / 李云芝

　　排版 / 李云芝

　　审核 / 赵文青